Publicado por The Alumni Society el 4 de enero de 2017
En los últimos años, Alejandro Badia ha establecido con éxito OrthoNOW como el único centro de atención de urgencia ortopédica franquiciado del país. Su idea surgió de la frustración por la ineficiencia de los pacientes que tenían que ir a urgencias por una lesión ortopédica o la atención urgente general por dolor musculoesquelético. Badia se ha expandido a siete ubicaciones de OrthoNOW en Florida y Georgia, pero eso es sólo el comienzo. Su plan es tomar su gran idea y cambiar la forma en que se brinda la atención ortopédica de emergencia a una escala mucho mayor. La Alumni Society se sentó con Badia para hablar sobre dónde se centra a principios de 2017, qué necesita para hacer realidad su visión y una colaboración innovadora con Uber.
Alejandro Badía: Quiero brindar un mejor acceso a la atención médica ortopédica, ofrecer experiencia más especializada y hacerlo de una manera que sea eficiente, rentable y a gran escala. OrthoNOW no necesita mejorar lo que ofrecemos: lo que tenemos funciona. Lo que necesitamos es crecer y escalar. Hemos demostrado que somos excelentes socorristas en caso de una lesión ortopédica y contamos con la tecnología necesaria para ofrecer el mejor tratamiento posible. También mejoramos el acceso a la atención especializada para cualquier tipo de enfermedad musculoesquelética, ya sea artritis o lumbalgia. Contamos con un excelente concepto, sistemas operativos y todas las herramientas implementadas. Estamos listos para el siguiente nivel y estamos generando activamente el apoyo necesario para llevar nuestra idea a la corriente principal. Esto implicará establecer más centros franquiciados de OrthoNOW en los principales mercados de EE. UU.
AB: Digamos que usted se baja de la acera y se torce el tobillo y lo más probable es que no pueda salir caminando. Vas a la sala de emergencias del hospital y esperas de cuatro a seis horas para ver al médico porque el tipo que tiene dolores en el pecho y el niño con un ataque de asma serán tratados primero. Cuando finalmente vea al médico de urgencias, éste le ordenará una radiografía. Si no se descubre ninguna fractura, lo enviarán de regreso. Sin embargo, el hecho de que no tenga una fractura no significa que no tenga ningún problema.
Esto es lo que sucede a continuación: el médico de urgencias lo remitirá a un ortopedista general, lo que implica "deberes", como lo describe mi director financiero. Tendrá que concertar una cita con el ortopedista y perderse otra actividad importante de la vida para hacerlo. Es posible que el ortopedista necesite derivarlo a un especialista y darle aún más tarea. La conclusión es que ya han pasado un par de semanas, se han hecho tres radiografías, han pagado el dinero que tanto les costó ganar y todavía no han resuelto el problema. Ahí es donde OrthoNOW puede intervenir. Acude directamente a un especialista con poco o ningún tiempo de espera para obtener un costo significativamente reducido y un resultado superior.
AB: Por muy buena idea que sea OrthoNOW, aún no se ha asegurado un lugar en la cultura popular. Esto se debe en gran medida a que las compañías de seguros no han entendido cómo fusionar nuestro modelo innovador y disruptivo de prestación de atención médica en su sistema “tradicional”. Lo fundamental para las compañías de seguros, los empleadores y la población en general es que nuestro modelo de negocio ahorra dinero. El sistema, tal como está hoy, es increíblemente ineficiente y redundante. Aunque casi nadie habla de esto, debería hacerlo. Uno de nuestros objetivos principales para 2017 es llegar a los tomadores de decisiones que entenderán cómo una asociación con OrthoNOW es beneficiosa para todos.
Por Thomas Sullivan Última actualización 4 de octubre de 2023
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